Klik op de vraag, het antwoord verschijnt er vervolgens onder. Om het antwoord te laten verdwijnen klikt u nogmaals op de vraag.
Waar kan ik een nieuwe puC kopen?
puC is op korte termijn niet meer verkrijgbaar in de winkel.
Kan ik mijn puC nog blijven gebruiken?
Ja, je kunt met puC koffie zetten met alle reguliere koffiepads. Voor cappuccino gebruik je de speciale Cups van de eigen merken van C1000 of Albert Heijn. Daarnaast kun je puC natuurlijk ook gebruiken voor heet water om bijvoorbeeld thee of instant soep van te zetten.
puC spoelt niet door!
Nadat je de buitenste knoppen gelijktijdig enkele seconden hebt indrukt, kan het soms even duren voordat puC begint met spoelen. Als er niets gebeurt, is het waterreservoir waarschijnlijk niet goed geplaatst of zit er onvoldoende water in. Controleer dit even en vul het waterreservoir altijd minimaal tot boven het MIN-teken.
Ik krijg de hendel niet naar beneden!
Dat komt waarschijnlijk omdat het laatje niet helemaal dicht zit. Dat hebben ze voor de veiligheid gedaan.
Het lampje van de aan/uit knop blijft knipperen!
Voor je puC in gebruik neemt, moet hij eerst een keer flink doorgespoeld worden. In de gebruiksaanwijziging onder het kopje 'Klaarmaken voor gebruik' staat stap voor stap beschreven hoe dit in zijn werk gaat.
Ai. Ik heb op de verkeerde knop gedrukt!
Je kan puC altijd stoppen door op een willekeurige knop te drukken.
Ik zie een roodgroen knipperend lichtje!
Dan wordt het hoog tijd om puC te ontkalken. Hoe dit in zijn werk gaat, lees je in de gebruiksaanwijzing.
Je hoort vreemde geluiden als je aan het koffiezetten bent?
Dan zit er waarschijnlijk niet genoeg water in het waterreservoir.
Er lekt water wanneer niet in gebruik!
U kunt een nieuwe waterreservoir opvragen bij het puC Service Center via 0900-5263946.
Waar moet ik precies het kopje plaatsen?
Als je puC voor het eerst uitpakt, vind je op het rooster een zogenaamde positiekaart. Hierop staat precies aangegeven waar je je kopje moet zetten. Omdat puC gescheiden uitlopen heeft (om smaakbesmetting te voorkomen), kan de plek per drank verschillen.
Links vind je de uitloop voor heet water en de Cup, in het midden de uitloop voor de café crème.
Voor een kopje thee en koffie in combinatie met een Cup zet je je glas dus links van het midden, voor café crème precies in het midden. De eerste keer zal je er best eens naast zitten, maar na een paar kopjes weet je niet beter.
Klopt het dat de hendel erg zwaar op en neer gaat?
Als je de hendel op de juiste manier gebruikt, hoeft het in principe niet veel kracht te kosten. Het makkelijkst gaat het als je je duimen op de hendel plaatst en je wijsvingers onder de lade. Nu kan heel makkelijk de hendel naar beneden duwen. Om de hendel weer los te maken, zet je je duimen onder de hendel en je vingers op lade en duw je de hendel omhoog.
Na verloop van tijd zal de hendel overigens steeds soepeler gaan werken.
Waarom loopt er na de zetting een beetje water? En dan alleen in het linker kopje?
Na elke zetting spoelt puC even schoon, zodat het volgende kopje koffie er ook weer perfect uitkomt.
Waarom hoor ik een klik aan het einde van de zetting?
Dan maakt puC zich klaar voor het volgende kopje koffie: even ontluchten en de klep omschakelen.
Hé! puC stopt zomaar tijdens het koffiezetten!
Waarschijnlijk is het waterreservoir leeg of niet goed geplaatst. Dit heb je zo gezien.
Werkt puC nog steeds niet, dan is er iets anders aan de hand. Controleer of het lampje brandt en puC het juiste voltage krijgt. Als het goed is, brandt er een groen lampje. puC kan weer verder.
Als je twee kopjes koffie aan het zetten was, kan je op
drukken. Het vernieuwen van de pads is dan niet nodig.
Er is geen crémelaag op de koffie?
De lade en/of padhouder moet waarschijnlijk worden schoongemaakt. Dat kan met een borstel of in de vaatwasser.
Het eerste kopje is mij niet heet genoeg. Kan ik hier nog iets aan doen?
Het eerste kopje koffie dat puC zet, heeft een temperatuur van ongeveer 65 graden, heet genoeg om vervelend je mond te verbranden. De temperatuur loopt bij de volgende kopjes op tot maximaal 75 graden, de temperatuur waarbij de smaak van koffie het beste tot zijn recht komt. De ideale drinktemperatuur ligt rond de 50 tot 55 graden.
Houd je van warme koffie, laat puC dan eerst een keer doorlopen zonder pad, dus alleen met heet water. De kopjes hierna hebben allemaal de ideale zettemperatuur van ongeveer 75 graden.
Indien u de temperatuur heter wilt adviseren wij u eerst een zetting te doenmet de padhouder, maar zonder koffiepad. Niet alleen spoelt de schuimkamer dan schoon, ook worden alle onderdelen en het kopje voorverwarmd.
Het eerste kopje cappuccino lijkt ook minder heet. Wat kan ik hier aan doen?
Hoewel puC direct klaar is voor gebruik, kan het zijn dat het eerste kopje cappuccino nog niet volledig op temperatuur is. Voor cappuccino ligt deze overigens op 65 graden, tien graden lager dan bij koffie. Dus ook voor het maken van de lekkerste cappuccino laat je puC eerst doorspoelen met warm water. Gebruik hiervoor wel de enkele padhouder, maar zonder koffiepad.
Welke koffiepads passen er in puC?
Goed nieuws: alle beschikbare koffiepads die gebruikt worden in koffiepadapparaten passen ook in puC. Let op: de T-pads of Espresso-pads passen niet. puC heeft een tweetal eigen koffiesoorten speciaal geschikt voor gebruik in combinatie met de Cups.
Blijven de koffiepads van puC verkrijgbaar?
puC Koffiepads zijn niet meer verkrijgbaar. Maar je kunt gewoon koffie met puC blijven zetten, want puC zet koffie met universele koffiepads. Je kunt dus gewoon gebruik maken van een ander merk koffiepad.
Blijven de Cups voor puC gewoon verkrijgbaar?
Nee, de cups zijn helaas niet meer verkrijgbaar.
Bah! De koffie is te slap!
Let er op dat je de pad goed in de padhouder legt, dus met de bolle kant naar beneden. Controleer ook of de koffie gelijkmatig is verdeeld wanneer je een pad in de padhouder plaatst en druk de pad goed aan.
Kijk ook of de lade goed dicht zit en zorg ervoor dat wanneer je één kopje koffie wilt zetten je niet per ongeluk op het knopje voor twee kopjes koffie drukt. Ook kan het zijn dat de koffie die je gebruikt niet sterk genoeg is. Er zijn tal van varianten te koop, van mild tot extra sterk. Extra donker gebrande koffiesoorten smaken over het algemeen beter in combinatie met een Cup.
Tot slot: gebruik de koffiepads niet nog een keer. Dat lijkt voordelig, maar het tweede kopje smaakt dan natuurlijk helemaal nergens naar.
Bah! Nu is de koffie veel te sterk!
Misschien heb je bij het zetten van twee kopjes koffie per ongeluk op het knopje voor één kopje gedrukt. Probeer of de koffie wel goed is als je, bij het zetten van twee kopjes tegelijk, op het knopje voor twee kopjes drukt.
Is de koffie nog steeds te sterk, probeer dan eens een mildere koffievariant, Regular of Mild Roast bijvoorbeeld.
Kan het zijn dat puC defect is en daardoor de koffie minder heet?
Ja en nee. puC is waarschijnlijk niet defect, maar het kan voorkomen dat puC in de fabriek niet goed is afgesteld en daardoor bijvoorbeeld te lage waarden aanhoudt. Door puC te resetten, zet je hem weer in de fabrieksstand en zou hij naar behoren moeten werken. Hoe dat in zijn werk gaat, lees je
hier.
Hoe zit het met de garantie op puC?
puC heeft een garantieperiode van één jaar. Deze gaat in op de datum die op je aankoopbewijs staat.
Waar kan ik terecht als ik problemen heb met mijn puC?
Als blijkt dat je de storing niet zelf kunt verhelpen, neem dan contact op via de mail:
info@puc.nl
Ik heb net een puC gekocht. Krijg ik mijn geld terug?
Kunnen de losse onderdelen van puC in de vaatwasmachine?
Ja, met uitzondering van het waterreservoir kunnen alle andere onderdelen in de vaatwasmachine.
Hoeveel kopjes koffie kan puC eigenlijk zetten met een vol waterreservoir?
puC heeft een waterreservoir van 1,8 liter en kan daarmee 15 koppen koffie zetten. Omdat het water pas verhit wordt tijdens de zetting, dus niet continu met een boiler, wordt elk kopje koffie gezet met vers water.
Hé! puC doet het niet op mijn boot, in caravan en in mijn vrachtwagen!
Helaas. puC kan niet gebruikt worden met een transformator.
Mijn puC geeft stoom af?
Ik word te warm, ontkalk mij even.
Ik wil de puC schoonmaken maar de lades gaan er niet uit?
Gewoon even op aan beide kanten op de geribbelde knoppen drukken en tegelijkertijd aan de lade trekken.
Zie ook
hier
Mijn vraag staat er niet bij! Wat nu?
Mocht je iets tegengekomen zijn waar je hier niet direct een antwoord op kunt vinden, mail dan uw vraag naar:
info@puc.nl
